伙计态度很殷勤，但说出的话却很坚决:“对不起，我们状元楼的规矩，定了就不能退！”
柳青萝还没说什么，旁边几个人就炸了。
尤其是那娇纵少女，粉面含怒:“哪有这种道理，人家订了的房间想退还不给退？！”
“就是，我们住进去又不是不给银子！”
“你们这小破客栈简直欺负人！”
一帮人又把矛头指向了伙计。
伙计哪里能招架得住，都快被骂哭了，最后还是掌柜的亲自出来了。
“各位各位，你们先别恼，听我把话说完——”掌柜的笑眯眯，一脸和煦，道，“这状元楼和普通的客栈可不一样，规矩都是东家定的，我们可没资格随便改。各位若是不满意，可以到别的客栈去投宿。”